Livraison

Livraison de votre colis Chinology

Info Covid-19 : Notre centre logistique assure les expéditions. Des mesures d'hygiène sont en place depuis plusieurs semaines pour garantir la protection de votre santé, conformément aux recommandations de l'OMS et du gouvernement. Les délais de livraison ont été étendus à 35 jours ouvrables pour respecter les mesures d'hygiène imposées par le gouvernement dans notre centre logistique. Ces retards sont également liés à la réduction du nombre de personnel postal en bureaux ou sur le terrain. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Information service client : notre équipe répond à toutes vos demandes sous 24 heures.

Où livrons-nous ?

La livraison est possible partout dans le monde. Livraison sécurisée à domicile où que vous soyez.

Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de livraison varient d'un pays à l'autre et selon le type de livraison sélectionné. Par exemple, la livraison est gratuite en France.

Frais de douane

Selon votre lieu de résidence, et plus spécifiquement dans certaines régions, des frais de douane peuvent être demandés par votre agent de livraison et ne dépendent en aucun cas de notre volonté.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES AU MOMENT DE LA COMMANDE

Certaines banques facturent des frais supplémentaires pour vos achats en ligne. Ces frais varient de quelques centimes à 5 euros et sont proportionnels au montant de votre commande et échappent à notre contrôle. Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous ne recevons que le montant indiqué au moment du paiement.

Si vous constatez un frais supplémentaire pour votre achat sur notre site, veuillez contacter votre banque. Dans certains cas, il est possible d'obtenir un remboursement. Ceci est rare et se produit sur environ 1 % des commandes.

ÉCHANGES ET RETOURS

Si votre produit Chinology ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour. Si tel est votre cas, veuillez nous contacter à info@fr-chinology.com.

Si votre produit Chinology présente un défaut de fabrication ou une anomalie non liée à une mauvaise utilisation, nous l'échangerons. Vous disposez de 30 jours après réception de votre produit pour nous contacter.